项目公司团队在跨年活动上的合影
团队讲解接待小组认真负责接待工作
志愿讲解团队暖心助力公益事业发展
邕州古城新春市集精彩纷呈
邕州古城·三街两巷系列活动人声鼎沸
立足以邕州古城为核心的朝阳商圈老城市中心，有一支平均年龄为34岁的年轻团队，他们讲政治、讲担当，用心用情服务游客，高度凝聚和践行威邕文旅集团的商文旅运营理念和管理标准，助力邕州古城·三街两巷成为赓续千年邕城文脉、荟萃老南宁特色的国家级旅游休闲街区，在这一城市人文会客厅里做着有温度的“管家”工作。
优化管理筑根基
邕州古城·三街两巷项目运营团队——三街两巷项目公司（以下简称：项目公司）于2020年1月组建成立，项目公司成立以来紧紧围绕挖掘街区历史文化、提升项目管理水平、加强内部精细化管理、推动经营效益提升为目标开展三街两巷的运营管理工作，切实筑牢经营发展根基。在新冠疫情爆发的背景下，面对商业、旅游市场消费降级等不利因素困扰的情况，项目公司对疫情冲击后项目发展新形势进行研判，因地制宜、与时俱进地推进三街两巷商业提升与发展，重点打造三街两巷夜间经济品牌，通过增加夜游、夜购、夜娱等业态逐步提升街区夜间文化消费氛围，逐步打开了三街两巷新发展的局面。面对商业市场持续低迷、招商工作压力大的情况，项目公司找准发力点，对商业市场开展深入细致的调研后逐步优化了三街两巷的业态规划、租金标准、经营扶持等招商政策，多措并举开展招商、拓商、稳商工作，重点开拓老字号、首店品牌、体验业态进驻，截至目前项目公司累计拓客超1600组，累计签约商铺面积达1.3万平方米。
在开展运营管理工作的同时，项目公司也注重团队业务能力的教育培养，定期开展沙盘讲解、商户维系、谈判技巧、文案编写、应急处置等培训，团队的运营管理能力获得有效提升，以专业服务能力与经验管理运营邕州古城，彰显了团队的实力与担当。
文旅融合促发展
邕州古城·三街两巷传承了南宁历史文化气息，又是兼具现代时尚的城市人文会客厅。在探索景区运营新模式上，项目公司深度挖掘公区利用、夜间经济等多经点位资源争创营收，吸引优质商户丰富原有的空白业态，丰富与提升“三街两巷”夜游娱乐体验，增强游客互动性，打造文化街区夜生活IP；利用景区丰富的历史建筑、文化遗址开展特色旅游项目和文化展览，2023年着重对三街两巷进行夜间亮化、园林景观、文化挖掘提升，整体焕新街区文旅场景，在多场重磅活动的加持下频频出圈，吸引国内外游客前来游览消费。2023年，三街两巷位列抖音吃喝玩乐榜南宁景区榜首，中秋国庆期间在全国111个国家级旅游休闲街区的人流热度中三街两巷位居全国最火爆TOP10街区第六，并荣获“广西夜游街区品牌”。
在此基础上，项目公司提供和完善公共配套服务，如旅游咨询、景区讲解等，持续提升游客体验。接待讲解作为“邕州古城·三街两巷”对外宣传和文化输出的一个重要环节，项目公司的讲解接待小组认真负责做好每一场接待工作，在讲解过程中将“邕城文化”宣传至每一位参观者。截至2023年底，邕州古城·三街两巷先后接受了各级主流媒体采访报道累计超过950次，服务各级各界领导嘉宾参观游览近780场次，接待市民游客超2000万人次，成为南宁市名副其实的城市新地标和人文会客厅，为促进城市经济和南宁市文化旅游发展作出了巨大贡献。
品牌引领创佳绩
人间烟火气，最抚凡人心。2023年的自治区政府工作报告提出，推行柔性监管服务，支持小摊、小店活起来、火起来。这一富有温度的民生举措受到百姓热切关注。项目公司积极响应政府出台政策方针，不断优化三街两巷“夜经济”的营商环境，科学部署、精准施策做好景区“夜间经济”和“地摊经济”的经营规划及管理工作，促进项目商业活力和消费升级，这一举措获得了广大商户的认可与肯定，有效为商户提供经营平台和就业岗位。同时项目公司紧紧围绕“稳商保市场”的目标，积极出台新的招商、稳商政策及措施应对市场变化。面对商文旅产业发展趋势，项目公司通过市场调研，了解市民游客的消费偏好，优化调整景区的商业布局和活动策划，如在景区加大文化体验活动，设置打金打银传统手工艺品制作、非遗恭城油茶传统美食制作体验等互动环节，吸引了众多市民游客的参与。2023年以来，威邕文旅集团在邕州古城策划组织了多场影响力、知名度飙升的主题活动，项目公司积极协调物业、商户、执行机构等各活动方，先后成功完成了三月三文化艺术周、中秋祭月大典、邕州古城首届跨年盛典暨邕派生活节、城隍庙会等40多场次活动的落地举办，形成了“周周有活动、月月有精彩”的经营活动氛围，吸引众多媒体关注，2024年春节期间更是五登央视。
勇于担当办实事
面对商文旅产业的机遇与挑战，项目公司团队优化内部管理，提升团队素质水平，强化执行力，充分发挥党员先锋模范作用。党员代表、项目公司负责人黎宏在项目运营工作中，对标国内知名景区管理，组织编写《邕州古城·三街两巷历史文化街区管理规定》《商业运营管理办法》《公益文化场馆管理与考核细则》《三街两巷商户等级评定方案》《项目运营品质提升方案》等，开发了多个增值业务、积极开展招商洽谈及稳商工作，切实地解决商家诉求并获好评。项目公司党员代表欧丹华在担任接待主管及招商运营经理期间累计接待各级嘉宾、团体125次，凭借优质的服务、出色的业绩被评为“南宁市2023年工人先锋岗”。2023年，在威邕文旅集团统筹下，项目公司全体成员倾力投入到邕州古城·三街两巷的升级改造工作中，为邕州古城获评为国家AAAA级景区做出了较大的贡献。
在南北双向甜蜜奔赴的蔓越莓发放活动中，第一批黑龙江抚远蔓越莓发放地点安排在邕州古城·三街两巷，项目公司第一时间现场部署，在威邕文旅集团各部门协同下，规划发放及等候区域，制定应急措施和方案。为确保发放现场安全措施、氛围布置到位，项目公司团队通宵完成活动物料进场及布置工作。在派发活动高峰期，面对客流激增态势，项目公司提前研判谋划，及时对接公安交警做好现场外围秩序管控，组织团队成员、物业安保、志愿者等各方精干人防覆盖重要点位，持续增强巡防频次、密度，严防拥挤、推搡、踩踏、走散等意外事件发生，确保发放现场安全有序进行。面对降雨天气，项目公司迅速作出反应，为市民游客免费发放“爱心雨衣”，同时第一时间熬煮暖心姜茶，通过小小善举，将暖意传递到每个人心底，受到市民群众一致夸赞，展现出了邕州古城·三街两巷作为“城市人文会客厅”的别样魅力，也向全国人民展示出南宁热情好客、开放包容的城市风采。
未来，三街两巷项目公司将不忘初心，砥砺奋进，共同致力邕州古城的创新融合发展。下一步，项目公司将大力引入旅拍、休闲娱乐、特色餐饮、传统和非遗商家，深入打造项目旅游、研学精品路线，完善景区功能布局，丰富景区业态，全面提升邕州古城·三街两巷景区管理内容和服务品质，强化品牌声量，为市民游客提供高品质的文旅体验，为南宁文旅产业融合发展注入新动能。
（通讯员 黎宏、全育华、黄铃茜/文 黄铃茜、胡娜、张贝莉、王缉星/图）
