检查公共收益公示内容
与业主了解物业工作情况
开展阶段性工作推进会
“小物业”牵动“大民生”，物业管理一直是群众身边的关心事、关注事。今年以来，南宁文旅集团聚焦物业管理突出问题深入开展专项整治行动，通过实地探访、监督检查、问题整改等一系列有效措施，切实推动了服务覆盖率、服务质量、群众满意度“三个全面提升”。
多措并举监督检查，狠抓问题落实整改
南宁文旅集团通过成立物业管理领域突出问题专项整治工作领导小组，分批次对所辖物业小区和物业服务商业中心进行实地走访监督检查，收集台账检查等多种形式重点对物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息公示情况及物业服务企业不作为、违规收费等进行专项整治。累计召开工作会议2次，对10个住宿小区、5个项目中心开展线下沉底督查10次，书面督查1次，针对发现的问题均已按要求完成整改。居民们纷纷表示，专项整治行动让物业的服务质量有了质的提升，还让他们感受到了政府和企业对民生的重视和关怀。南宁文旅集团将持续深入物业整改行动，形成长效机制，确保物业管理服务始终保持在较高水平。
聚焦典型项目整治，破解民生关切难题
南宁文旅集团注重发挥业主的主体作用，鼓励业主积极参与物业管理，倾听业主意见。在整治行动中，整治工作领导小组多次到存在问题较多的物业小区和商业中心走访商铺和居民业主，了解物业工作开展情况，收集业主反馈。走访发现业主们对小区内公共收益和支出的公示不满意，觉得公示时间短，范围小，许多业主不能很好地查看公共收益和支出，南宁文旅集团通过对物业小区下整改通知，要求物业小区延长公示时间，并将公示张贴至小区内的每个公示栏以及线上业主微信群发公示等方式，有效解决了业主对公共收益问题的关切。此外，针对业主提出的物业服务人员服务态度不佳、维修响应不及时等问题，南宁文旅集团也制定了相应的措施，如定期对物业人员进行服务态度和专业技能培训，建立快速响应机制，确保业主的合理诉求能够得到及时解决。通过这些针对性举措，物业小区的整体服务质量得到了显著提升，业主的满意度也随之增加。
集中整治解民忧，破解难题办实事，南宁文旅集团通过专项整治工作，不仅赢得了广大业主的赞誉和信任，也提升了物业管理服务的质量。未来，南宁文旅集团将继续秉持以人为本、服务至上的理念，不断探索和创新物业管理的新模式、新方法，为构建更加和谐、美好的居住环境贡献力量。
（通讯员 冯嘉慧/文 潘源鸿、魏青云、冯嘉慧/图）
