12月10日，由南宁市文化广电和旅游局、南宁市人力资源和社会保障局、南宁市总工会、共青团南宁市委员会联合主办，南宁市旅游协会承办的“2025年南宁市旅游饭店行业服务技能大赛”圆满落幕。南宁威宁集团所属南宁文旅集团旗下银河公司积极组织参赛并斩获多项荣誉，充分展示了集团在服务品质提升、专业人才培育领域的扎实成效与责任担当。
以赛提质树标杆，擦亮文旅服务品牌
本次大赛规格高、竞争激烈，吸引了来自全市13家旅游饭店的96名业务能手同台竞技，其中不乏具备国家级赛事经验的选手，赛事设置理论知识考核与现场操作考核两大环节，分为“前厅接待服务”“客房服务”“餐厅服务（中餐服务）“”餐厅服务（西餐服务）“四大赛项，全面考验选手专业知识、实操能力、沟通技巧及应急处置能力。银河公司参赛选手凭借充分的赛前准备、精湛的业务技能与稳定的临场发挥脱颖而出，银河大酒店客房部陈柳廷荣获“客房服务”赛项二等奖，共和酒店谢锡展荣获“餐厅服务（中餐服务）”赛项三等奖。
这一优异成绩的取得，是集团长期坚持高标准服务、狠抓一线员工技能锻造的直接体现，也通过赛事中的优异表现，进一步巩固了集团在本地旅游饭店行业的专业口碑与核心竞争力。
以赛促训强技能，夯实岗位服务根基
为保障参赛成效，银河公司高度重视此次赛事，将此次备赛过程作为岗位练兵与培训成果检验的重要契机，进行了系统谋划与周密部署。公司结合赛事项目设置，从各业务条线内部遴选6名业务骨干组建参赛队伍，分别参加“前厅接待服务”“客房服务”“餐厅服务（中餐服务）”三个项目，每组配备2名选手，复盘往年参赛经验并专题研究部署，明确责任分工、配齐训练资源；同时围绕赛事规则与计分标准，为选手量身定制培训计划；安排内部资深教练开展一对一辅导，培训内容覆盖理论知识、实操流程、服务礼仪、应急处置及心理调适等各个环节，通过反复演练打磨技能。此次系统化备赛，既提升了参赛选手的竞技水平，也带动了相关岗位员工专业技能的整体进步。
以赛促建谋发展，助力文旅高质升级
荣誉既是肯定，亦是鞭策。银河公司此次获奖，为集团深化文旅服务升级、推动高质量发展注入了新动力。未来，集团将继续秉持精益求精的工匠精神，深化人才队伍建设，强化服务品质全流程管理，将参赛成果转化为提升经营管理质效、推动企业高质量发展的持续动能，丰富南宁市旅游服务内涵，助力地方文旅产业繁荣发展。
（文、图/梁诚全）