服务东博会现场
2025年9月17-21日，第22届中国-东盟博览会（以下简称“东博会”）在广西南宁盛大举行。作为南宁威宁集团所属南宁文旅集团旗下核心接待载体与城市文旅服务标杆，五象山庄以全链条精细化服务圆满完成接待任务，不仅擦亮了五象山庄的品牌名片，更彰显了南宁文旅集团统筹重大活动、服务城市发展的综合能力，为南宁打造“中国-东盟文旅交流桥头堡”注入强劲动能。
数月攻坚，织密“全维度保障体系”
南宁文旅集团始终将服务重大外事经贸活动作为践行“城市服务商”使命的核心抓手。为匹配东博会的高规格需求，早在数月前五象山庄便启动专项筹备工作，统筹协调各部门制定详细接待方案，涵盖客房服务、餐饮安排、会议场地布置、安全保障等各个环节，确保每一项服务都“有标准、有规范、有温度”。
精益求精，筑造宾至如归“安心巢”
五象山庄以“细节见品质、文化融服务”为路径，将集团的战略部署转化为可感知的服务体验，打造东博会接待的“南宁样板”。在客房服务上，对所有客房进行全面深度清洁与精心布置。不仅确保房间整洁舒适，还贴心准备具有广西特色的欢迎礼品，如精美绣球、手工壮锦等，让嘉宾在踏入房间瞬间感受到浓郁地域文化与热情关怀。客房服务团队24小时待命，随时响应嘉宾需求，无论是更换毛巾、补充日用品，还是提供旅游咨询、预订票务等个性化服务，都能迅速高效完成，为嘉宾营造宾至如归的居住体验。此外，山庄还在公共区域设置展示广西历史文化、自然风光和现代发展成就的展览，让嘉宾在闲暇之余深入了解广西。
（客房个性化相片、前台办理入住相片）
匠心独运，打造舌尖上的“东盟味”
在餐饮方面，五象山庄厨师团队精心设计融合中国美食与东盟各国特色风味的菜单。既有香酥老友鱼、荔浦芋扣肉等经典桂菜，展现广西独特饮食文化；又有冬阴功汤、咖喱鸡等东盟特色佳肴，满足嘉宾多样化味蕾需求。在食材选择上，严格把控质量，确保新鲜安全；烹饪过程中，注重色香味形俱全，每一道菜品都饱含厨师的精湛技艺与满满诚意。在食材的呈现上也别具巧思，借助美食打印机将东博会标志、东盟各国国旗等元素打印在美食上，既增添用餐乐趣，又巧妙传播文化。用餐环境布置同样别具一格，以东盟各国标志性元素为灵感，装饰餐厅，营造浓厚的东盟风情氛围。
(餐饮服务相片、餐饮个性化服务相片、美食打印机酸奶相片）
专业高效，筑牢智慧交流“强基石”
会议场地布置也是本次接待工作重点，依托集团智慧文旅建设成果，五象山庄将“智能化、专业化”贯穿会议服务全程，确保东博会各类会议高效有序。18间会议场地均配备高端智能化设备，可满足不同规模和类型会议需求。会前，技术团队对所有会议设备进行全面检测与调试，确保音响、灯光、投影仪等设备运行稳定；根据会议主题和规模，精心设计会场布局，从桌椅摆放、会议资料准备，到指示牌设置、茶水服务安排，每一个细节都力求完美。值得一提的是，五象山庄在接待过程中充分融入科技与文化元素。利用人工智能技术优化服务流程，如通过智能机器人为嘉宾提供引导、送餐等服务，提升服务效率与趣味性。会议服务团队专业素养高，服务经验丰富，在会议期间全程跟进，及时处理各种突发情况，保障会议有序进行。
（会议服务相片、会议活动现场相片）
共襄盛举，谱写合作共赢新篇章
此次五象山庄的圆满接待，是南宁文旅集团“服务城市发展、推动文旅交流”使命的生动实践。作为南宁文旅的“窗口”，五象山庄的服务让中外嘉宾直观感受到南宁的“专业、包容、文化”。通过东博会的“实战检验”，进一步彰显了南宁文旅集团在“区域重大活动服务”领域的重要影响力，为后续承接更多国家级、国际性活动积累了经验。未来，南宁文旅集团将继续以“服务城市、赋能产业”为核心，持续打磨文旅服务能力，深化中国-东盟文旅交流合作，让更多人通过南宁了解广西、通过广西链接东盟，为建设“中国-东盟命运共同体”贡献文旅力量。
（文/王文欣、朱莉 图/阙冰俐）